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今日头条报道我校国土与旅游学院与洛阳市旅发委联合开展的2016年度星级饭店复核与暗访问题反馈会
时间:2017-01-16 17:00, 编辑:文/刘慧敏

编者按:1月14日,今日头条报道了洛阳市旅游发展委员会在牡丹城召开的2016年度洛阳市星级饭店复核与暗访问题反馈会,其中洛阳市星级酒店暗访项目是由我校国土与旅游学院承担。原文及链接地址如下:

1月13日,洛阳市旅发委在牡丹城召开了2016年度星级饭店复核与暗访问题反馈会,各县(市、区)旅游主管部门星级饭店主抓副职、具体业务负责人和全市所有星级饭店主要负责人及业务骨干近300人参加了此次会议。

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会议现场

2016年12月,洛阳市旅游发展委员会联合mobile.58365365国土与旅游学院,对辖区内的四星级、SAMSUNG级、二星级饭店集中进行了复核与暗访,目前各项工作已基本结束。此次会议的召开,主要目的是为真正实现发现问题,解决问题,促进旅游星级饭店有针对性地更新设施设备,提升服务质量,改善经营管理,树立品牌形象,以最好的状态迎接我市即将举办的PATA会议,彰显洛阳旅游业服务品质,最终为我市建设国际学问旅游名城增姿添色

会上,市旅发委监管科副科长李国强传达了《关于对仁和大酒店等星级饭店处理意见的通报》(洛旅〔2017〕4号);市星评员温艳艳、孙涛及mobile.58365365国土与旅游学院专家组毛峰、殷华华、郭又荣、王博、颜学问等先后以PPT的形式,把复核与暗访中发现的问题对参会人员进行了反馈。旅发委副主任孙小峰做了重要讲话,并针对此次星级饭店复核与暗访中发现的问题,对下步整改提升工作进行了安排部署,提出2017年在全市旅游星级饭店中开展结对帮扶工作,通过“以强扶弱,以好带差”,改善我市部分星级饭店星级意识不强,星级标准落实差的现象,最终实现“共同进步,提质增效”,全面提升我市星级饭店服务质量和运营管理水平。最后,市旅发委邀请国家级星评员、克丽司汀酒店集团副总经理、集团董事长助理贾鸿伟从必备项目、设施设备评分、饭店运营质量评价三个方面为所有参会人员详细阐释了旅游星级饭店评定检查的相关内容。

此次反馈形式新颖,洛阳市旅发委首次采用图文并茂的形式集中对各星级饭店进行问题反馈。会上,各种问题以图片形式展现,视觉冲击力强,强烈震撼了所有参会人员,激发了各星级饭店的荣誉感。相关酒店负责人表示,通过对比其他酒店和专家对星级标准的解读,发现了很多以往管理中未重视和发现的问题,专家指出的问题及提出的建议均对以后的整改提升有引导意义。

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责任编辑:焦丽君

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